オークションでBuyerからクレーム (その1)

オークションでちょっとしたものを売りました。ところが、突然異議申し立ての通知が来てしまいました。。。

内容を良く見てみると非常に興味深いです。

「受け取った商品が説明と大きく異なる」という内容で、コメントの内容が

「箱が空っぽだった。お金も商品もない!詐欺だ。金を返せ!」

というものでした。

もしかして、私の勘違いで商品を入れずに送ってしまったのかとも考えてみましたが、どう考えてもありえません。丁寧に梱包して、重さを量り、その上でラベルを印刷するのに、どう間違えたら何も入れずにテーピングをしてしまうのか。。。

根本的に、この荷物は、郵便局へわざわざ出向いて送ったもので、仮に空箱なら、運んでいる最中、もしくは、郵便局に差し出すときに気づくはず。。。

さらに怪しいのは、商品の到着後、11日もたってからのクレームです。

Buyerの方は、写真などの証拠は提示されていません。

これからは、こういうことにも備えないといけないので、梱包前と後の写真をちゃんととっておくことにします。